Verwaltung:Telefondienst

Telefondienst
Organisation	Verwaltung
OE Verantwortung
Information	Prozess
Verantwortlich	Rehkamp
Schlagworte	Telefondienst

Viele Telefonate kommen in der BBS in der Zentrale unter 05439-9402-0 an.

Telefonnummern

Alle Telefonnummern sind in der Telefonliste dargestellt.

wichtige Vorgänge

Informationen von Schülern/Eltern werden an die Klassenlehrkräfte weitergegeben. Die Klassenlehrkräfte können über die Schülerverwaltung in BBS Verwaltung in Erfahrung gebracht werden.

Telefonate für die Schulleitung werden nach dem Erfragen des Anlasses an das jeweilige Schulleitungsmitglied weitergeleitet.

Eine Orientierung für die Zuständigkeit gibt die Darstellung der Aufbauorganisation.

Wenn Beschwerden telefonisch an die Schule übermittelt werden, sind die Informationen mit Beschwerdegrund und Adresse zu erfassen.

Vermitteln

Gespräch weiterleiten

• Durchwahlnummer wählen
• auf Annahme warten
• Auflegen

Gespräch zurückholen

ok drücken

Rufumleitung

Die Rufumleitung wird durch ..

Nachtschaltung

Die Nachtschaltung wird durch ...