Verwaltung:Telefondienst: Unterschied zwischen den Versionen
Kohne (Diskussion | Beiträge) Keine Bearbeitungszusammenfassung |
Kohne (Diskussion | Beiträge) Keine Bearbeitungszusammenfassung |
||
| Zeile 7: | Zeile 7: | ||
Viele Telefonate kommen in der BBS in der Zentrale unter 05439-9402-0 an. | Viele Telefonate kommen in der BBS in der Zentrale unter 05439-9402-0 an. | ||
Die Telefonnummern sind in der [[Telefonliste]]. | Die Telefonnummern sind in der [[Telefonliste]] dargestellt. | ||
==wichtige Vorgänge== | ==wichtige Vorgänge== | ||
'''Informationen von Schülern/Eltern''' werden an die Klassenlehrkräfte weitergegeben. Die Klassenlehrkräfte können über die Schülerverwaltung in BBS Verwaltung in Erfahrung gebracht werden. | '''Informationen von Schülern/Eltern''' werden an die Klassenlehrkräfte weitergegeben. Die Klassenlehrkräfte können über die Schülerverwaltung in BBS Verwaltung in Erfahrung gebracht werden. | ||
| Zeile 22: | Zeile 16: | ||
Wenn [[Beschwerden]] telefonisch an die Schule übermittelt werden, sind die Informationen mit Beschwerdegrund und Adresse zu erfassen. | Wenn [[Beschwerden]] telefonisch an die Schule übermittelt werden, sind die Informationen mit Beschwerdegrund und Adresse zu erfassen. | ||
==Vermitteln== | |||
'''Gespräch weiterleiten''' | |||
* Taste '''ok''' drücken | |||
* Durchwahlnummer wählen | |||
* auf Freizeichen warten | |||
* Auflegen | |||
'''Gespräch zurückholen''' | |||
'''ok''' drücken | |||
==Rufumleitung== | |||
Die Rufumleitung wird durch .. | |||
==Nachtschaltung== | |||
Die Nachtschaltung wird durch ... | |||
Version vom 16. April 2021, 09:59 Uhr
| Telefondienst | |
|---|---|
| Organisation | Verwaltung |
| OE Verantwortung | |
| Information | Prozess |
| Verantwortlich | Rehkamp |
| Schlagworte | Telefondienst |
Viele Telefonate kommen in der BBS in der Zentrale unter 05439-9402-0 an.
Die Telefonnummern sind in der Telefonliste dargestellt.
wichtige Vorgänge
Informationen von Schülern/Eltern werden an die Klassenlehrkräfte weitergegeben. Die Klassenlehrkräfte können über die Schülerverwaltung in BBS Verwaltung in Erfahrung gebracht werden.
Telefonate für die Schulleitung werden nach dem Erfragen des Anlasses an das jeweilige Schulleitungsmitglied weitergeleitet.
Eine Orientierung für die Zuständigkeit gibt die Darstellung der Aufbauorganisation.
Wenn Beschwerden telefonisch an die Schule übermittelt werden, sind die Informationen mit Beschwerdegrund und Adresse zu erfassen.
Vermitteln
Gespräch weiterleiten
- Taste ok drücken
- Durchwahlnummer wählen
- auf Freizeichen warten
- Auflegen
Gespräch zurückholen
ok drücken
Rufumleitung
Die Rufumleitung wird durch ..
Nachtschaltung
Die Nachtschaltung wird durch ...
