Verwaltung:Telefondienst: Unterschied zwischen den Versionen
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Alle Telefonnummern sind in der [[Telefonliste]] dargestellt. | |||
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'''Informationen von Schülern/Eltern''' werden an die Klassenlehrkräfte weitergegeben. Die Klassenlehrkräfte können über die Schülerverwaltung in BBS Verwaltung in Erfahrung gebracht werden. | |||
Telefonate für die Schulleitung werden nach dem '''Erfragen des Anlasses''' an das jeweilige Schulleitungsmitglied weitergeleitet. | |||
Eine '''Orientierung für die Zuständigkeit''' gibt die [[Aufbauorganisation|Darstellung der Aufbauorganisation]]. | |||
Wenn [[Beschwerden]] telefonisch an die Schule übermittelt werden, sind die Informationen mit Beschwerdegrund und Adresse zu erfassen. | |||
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Aktuelle Version vom 5. September 2022, 14:19 Uhr
| Telefondienst | |
|---|---|
| Organisation | Verwaltung |
| OE Verantwortung | |
| Information | Prozess |
| Verantwortlich | Rehkamp |
| Schlagworte | Telefondienst |
Viele Telefonate kommen in der BBS in der Zentrale unter 05439-9402-0 an.
Telefonnummern
Alle Telefonnummern sind in der Telefonliste dargestellt.
wichtige Vorgänge
Informationen von Schülern/Eltern werden an die Klassenlehrkräfte weitergegeben. Die Klassenlehrkräfte können über die Schülerverwaltung in BBS Verwaltung in Erfahrung gebracht werden.
Telefonate für die Schulleitung werden nach dem Erfragen des Anlasses an das jeweilige Schulleitungsmitglied weitergeleitet.
Eine Orientierung für die Zuständigkeit gibt die Darstellung der Aufbauorganisation.
Wenn Beschwerden telefonisch an die Schule übermittelt werden, sind die Informationen mit Beschwerdegrund und Adresse zu erfassen.
Vermitteln
Gespräch weiterleiten
- Durchwahlnummer wählen
- auf Annahme warten
- Auflegen
Gespräch zurückholen
ok drücken
Rufumleitung
Die Rufumleitung wird durch ..
Nachtschaltung
Die Nachtschaltung wird durch ...
Anrufbeantworter besprechen
